Гарантии, возврат и обмен

Возврат и обмен товара:

Возврат и обмен товара надлежащего и не надлежащего качества производится в течении 7 дней после дня совершения покупки, если товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломба, ярлыки и документация. Покупатель должен уведомить продавца в письменном обращении на адрес электронной почты: info@marketzoloto.ru. Датой обращения считается день получения письма на адрес электронной почты. Факт оплаты покупки является согласием на условия возврата и обмена товара.

Познакомиться с правилами покупки драгоценных металлов и изделий из них начнем с минутки веселья.

Предлагаем Вашему вниманию анекдот:

Профессор спрашивает студента:
- Если бы вам предложили ум или золото, что бы вы выбрали?
- Конечно, золото.
- А я ум, и знаете почему?
- Знаю, каждый берет то, чего ему не хватает.

С давних времен люди пытаются украсить своё тело: наносят татуировки, шрамируют, но самыми популярными остаются украшения из драгоценных металлов или просто красиво сделанной бижутерии. А для того, чтобы купить то изделие, которое будет радовать Вас долгие годы, необходимо знать некоторые факты о драгоценных металлах.

Золото весом в один грамм можно раскатать в лист (правда, полупрозрачный), площадью в 1 м2 или же сделать из него проволоку длинной в 3 км.

1 каратная проба = 4 золотниковым пробам = 41 метрическим пробам; 1 золотниковая проба = 10,4166 метрическим пробам.

Золото в чистом виде — это 24 карата, что соответствует 1000 метрических проб. Если на кольце стоит 585 проба, то это 14 карат. Такое число обозначает, что в золоте из двадцати четырех частей содержится только 14 частей чистого золота, а остальные десять частей — примеси других металлов.

Важнейший показатель качества украшений из золота и серебра — клеймо пробирной палаты с указанием пробы металла. В разных странах для клеймения изделий из драгоценных металлов применяются клейма разнообразных форм и рисунков.

Для драгоценных металлов в Российской Федерации установлены следующие пробы:

  • ЗОЛОТО: 375, 500, 583, 585, 750, 958, 996, 999,9
  • СЕРЕБРО: 750, 800, 875, 916, 925, 960, 999
  • ПЛАТИНА: 850, 900, 950
  • ПАЛЛАДИЙ: 500, 850

На изделиях из золота должно стоять клеймо такой формы:

Самая распространенная проба на сегодня — 585-я. Золото 585-й пробы часто называют «красным золотом». Причина тому – высокое содержание меди в его составе. Для ювелирного изделия это оптимальный сплав, так как он позволяет сохранять высокую износостойкость годами. Немного уступает по износостойкости «желтое золото» — 750-й пробы. Оно ярче играет на солнце, блеск такого золота наиболее приближен к чистейшему сусальному золоту. Однако изделия из золота 750-й пробы требуют соответствующего ухода.

Иногда можно встретить 583-ю пробу. Это старая советская проба, которая очень близка к 585-й. 500-я проба практически не встречается. Золото 375-й пробы - это золото чуть более чем на треть (37%), все остальное — примеси.

На изделиях из серебра ставят клеймо такой формы:


Самая распространенная проба серебра — 925-я. Из нее делается более 90 процентов всех серебряных ювелирных изделий. Существуют также другие пробы серебра: 960-я — ставится на филигранных изделиях тонкой работы и совсем нераспространенные — 916-я, 875-я, 800-я и 750-я. В основном вы встретите такие пробы на ювелирных и бытовых изделиях (посуда, авторские украшения и т.д.). Все изделия из серебра ниже 750-й пробы считаются бижутерией.

И, наконец, на изделиях из платины ставится клеймо такой формы:


Изделия из платины представлены только тремя пробами: 950-й, 850-й и 500-й. Платина самой высокой пробы идет на изготовление дорогих ювелирных изделий с бриллиантами. Платину 850-й и 500-й пробы можно встретить на обручальных кольцах в составе с золотом 585-й пробы и других менее дорогих изделиях

Клеймо на изделиях из палладия выглядит следующим образом:

Сплавы платины и палладия применяются в ювелирном деле в незначительных количествах.

Палладий пока не является общепризнанным (как самостоятельный металл для производства ювелирных изделий), но имеет хорошие перспективы, так как палладий дешевле платины, имеет более интенсивный белый цвет, лучшую обрабатываемость, и такую же, как и у платины — устойчивость к потускнению на воздухе.

Расшифровка клейма пробирной палаты:

Итак, вы увидели цифровое обозначение пробы. Теперь важно внимательно рассмотреть оттиск пробирной палаты. На золотом изделии может быть совмещенным — в виде рамки, и раздельным. Но и тот, и другой ОБЯЗАТЕЛЬНО должен содержать три символа: головку девушки в кокошнике, трехзначное обозначение пробы и букву (М, В и др. — обозначает региональное отделение пробирной палаты, в которой происходило опробирование). Серебряные и платиновые пробы должны содержать аналогичную информацию, однако имеют иную форму: у серебряной формы оттиск овальной формы, а у платиновой — многоугольной. Другой важный символ — оттиск именника завода-изготовителя. Как правило, это некое буквенное сочетание. Для покупателя важно знать, если такой оттиск имеется, значит в его руках изделие солидного завода, официально зарегистрированного на территории России.

А теперь внимательно рассмотрим бирку изделия:

По сути, ювелирная бирка — всё равно, что информационное табло,

на ней отражается не только итоговая стоимость изделия, но и:

  • Наименование и товарный знак предприятия изготовителя
  • Местонахождение предприятие изготовителя
  • Наименование изделия
  • Артикул изделия
  • Наименование и проба драгоценного металла
  • Масса изделия в граммах
  • Цена за грамм (кроме изделий из серебра и изделий с драгоценными камнями)
  • Цена изделия (заполняется предприятиями торговли)
  • Размер кольца, браслета, цепочки
  • Наименование материала вставки
  • Обозначение настоящего стандарта
  • Характеристика и нормативные документы на вставки
  • Штамп ОТК

Бирка не просто приклеена или привязана к ювелирному изделию, а припаяна. А на пломбу нанесен логотип производителя – такой же, как и на самой бирке. Это гарантирует подлинность изделия: сразу же после изготовления на заводе оно было запломбировано и в магазин доставлено в первозданном виде. Подменить его невозможно.

*Использован материал с сайта http://всёоювелирке.рф


Уважаемые Клиенты! В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить полную информацию о товаре (продукции). Продукция сертифицирована и соответствует государственным стандартам. Копии сертификатов соответствия и приложений выдается всем нашим Клиентам при заключении договоров на поставку продукции.

Информация о товаре содержится в ювелирной бирке (для изделий из драгоценных металлов) и в паспорте изделия. При покупке часов организация-продавец обязана заполнить паспорт изделия проставив в нем дату продажи и печать (штамп) торгующей организации.

Срок и правила гарантии на изделия, устанавливает производитель.